女子稱入住酒店發現床上老鼠亂竄 酒店回應

【女子稱入住酒店發現老鼠亂竄】7月20日，江蘇南京。有網友發視頻稱在一格林豪泰智選酒店入住時，發現床上有老鼠。視頻中，一女子抖動床鋪，一只老鼠從枕頭下竄出，女子嚇得連聲驚叫。該網友稱，前臺確認后給店長打電話，“店長第一反應就是拍視頻了沒？”隨后，店長說換房間，但自己和朋友考慮再三決定不住，希望酒店協商換酒店，但酒店方回應，“不好意思，換不了，不住退費。”

該網友在評論區回復稱，已在12315、去哪兒網客服及酒店官方客服反映，去哪兒網發放了170元代金券補償。7月23日，該網友在評論區發布最新進展，稱該酒店店長已道歉并稱賠償200元，但自己并未接受，“我的訴求是希望店方認識到錯誤”。

對此，酒店方稱此事已經處理完了，一前臺工作人員表示，昨日（22日）有消殺人員來酒店處理，酒店也會定期做消殺。去哪兒網官方客服稱，消費者如遇此情況可第一時間拍照留痕，向酒店及平臺反映處理。若屬實，平臺將會降低酒店綜合評分。

責任編輯：程雪