鄧州：群眾來信件件有回復 民有所呼我有所應

今年以來，鄧州市人民檢察院認真貫徹落實上級“群眾來信件件有回復”工作會議精神，多措并舉，扎實推進，及時回應群眾來信來訪訴求，受到了當地群眾的一致稱贊。

 “群眾來信件件有回復”，是高檢院、省市院的明確要求。為全面落實好這“送上門的群眾工作”，鄧州市院秉承“把來訪群眾當家人，把群眾來信當家書，把群眾訴求當家事”的工作理念，及時出臺了《鄧州市人民檢察院群眾來信辦理工作暫行規定》，從明確專人回復、規范回復工作流程、細化回復內容、拓展回復方式和加強來信統計分析等五個方面進行了細化規定；堅持對所有群眾來信做到當日拆封、當日錄入、當日程序性回復，不屬該院管轄的當日移送；建立臺賬制度，把好群眾來信進口、出口關，所有流程節點全記錄，確保一案一單，確保群眾來信件件得到及時回復和妥善處理。

同時，該院還確立了領導帶頭辦信、定期接訪；重大敏感信件的回復處理由檢察長審核把關的工作思路，對上級院交辦的信件，由“一把手”包案辦理。進一步強化內部審查監督，主動接受群眾監督，提高來信案件辦理的透明度和公信力，并對分流到的轄區內案件，跟蹤督辦，強化流程監控，及時預警提示，真正做到“民有所呼，我有所應”。

深入推進12309檢察服務中心建設，踐行“最多跑一次”的信訪理念，融通了12309網站、12309檢察服務熱線電話、12309移動客戶端（手機APP）和12309微信公眾號四種渠道，“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”，向廣大群眾提供更加便捷有效的“一站式”檢察服務，努力減輕群眾訴累。

截至目前，該院共接受群眾來信37件，屬于檢察機關管轄4件，全部在7日內回復完畢。

責任編輯：郝曉帆