河南移動：服務筑牢“安全護盾” 貼心守護錢包安全

當前，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段花樣百出，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪防不勝防。如何從技術(shù)上筑牢防詐“安全護盾”，把群眾財產(chǎn)損失降到最低？河南移動通過事前防范、攔截封堵、多方協(xié)同聯(lián)動的治理模式，堅決遏制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪多發(fā)高發(fā)態(tài)勢，切實守護人民群眾財產(chǎn)安全。

去年，安陽的何女士辦理了河南移動咪咕歡樂享業(yè)務，當時她并未過多留意業(yè)務中附贈的那份防電信詐騙保障服務。

今年1月的一天，何女士接到一個陌生電話，對方自稱是某網(wǎng)購平臺的客服人員，不僅準確說出了何女士之前在平臺購買的商品信息，還聲稱她被門店標記為優(yōu)質(zhì)客戶，該商家在另一個網(wǎng)購平臺開設(shè)店面，在做營銷推廣活動，商品價格更優(yōu)惠。在“網(wǎng)購客服人員”的持續(xù)誘導下，何女士在新平臺上完成了商品購買操作。可付款之后，何女士卻再也聯(lián)系不上這名“網(wǎng)購客服人員”，平臺上的商品鏈接也無法打開。這時，她才意識到自己遭遇了電信詐騙，氣憤不已的她立刻前往當?shù)毓簿謭蟀浮?/p>

得知何女士的情況后，河南移動工作人員第一時間對接溝通，告知她可以啟動防詐險理賠程序，并耐心協(xié)助她準備報案證明、交易記錄等理賠資料。在報案時間滿一個月，確認無法挽回損失后，河南移動將何女士損失的1.65萬元全額賠付到了她的賬戶。“幸虧有了河南移動的防詐保障服務，不然這次真的損失大了。”何女士心有余悸地說道。

鄭州的王女士也有著類似的經(jīng)歷。今年3月，王女士曾遭遇“網(wǎng)購客服理賠騙局”，被騙款1.99萬元。心急如焚的王女士立刻前往當?shù)毓矙C關(guān)報案，同時想起了河南移動贈送的防電信詐騙保障服務。

河南移動在接到王女士的求助后，迅速啟動理賠流程。工作人員一邊安撫情緒，一邊指導她準備報案證明、與“網(wǎng)購客服”的通話記錄、銀行卡交易流水等理賠材料。經(jīng)過嚴謹?shù)暮藢嵑土鞒掏七M，確認王女士符合理賠條件。很快理賠款就打到了王女士的賬戶上。

為了表達內(nèi)心的感激，王女士特意制作了一面寫有“中國移動防詐險，撐起安全保護傘”的錦旗，送到河南移動的營業(yè)廳，表達最誠摯的感謝。

據(jù)了解，河南移動推出的這項防電信詐騙保障服務，最高保額可達5萬元，旨在為用戶提供全方位的安全防護。截至目前，已經(jīng)有眾多用戶受益于這項服務。

近年來，各式各樣的新型復合式詐騙陷阱頻頻出現(xiàn)。河南移動積極應對、迅速行動，組建反詐專班團隊，不斷加大技術(shù)甄別力度，正本清源，嚴控碼號涉詐風險；持續(xù)加大各類違法信息攔截治理力度，打造“數(shù)智化網(wǎng)絡(luò)詐騙防控體系”；聯(lián)合公安機關(guān)，部署開展“打貓”行動，實現(xiàn)對涉詐號卡、設(shè)備窩點的快速識別打擊，并推出高頻防騷擾詐騙等多項安全服務產(chǎn)品，全方位織密反詐防護網(wǎng)。

河南移動相關(guān)負責人表示，將持續(xù)優(yōu)化和完善防詐險服務，加大反詐宣傳力度，通過技術(shù)手段和服務升級，與廣大用戶攜手，共同抵御電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的威脅，守護好大家的“錢袋子”。同時，也提醒廣大用戶，面對各類陌生電話和信息，一定要保持警惕，切勿輕易透露個人信息和進行轉(zhuǎn)賬操作。如不幸遭遇詐騙，應及時報警并聯(lián)系中國移動客服務人員，借助防詐險等途徑維護自身權(quán)益。（推廣）

責任編輯：曹洋