郵儲銀行鄭州市分行開展“郵愛金暉 春風行動”老年客戶服務質量提升活動

為進一步提升服務質量、優化服務流程，為老年客戶提供溫馨優質的金融服務，郵儲銀行鄭州市分行組織開展“郵愛金暉春風行動”老年客戶服務質量提升活動。

一方面充分運用老年客戶延伸服務機制，針對年齡較大、行動不便等老年人群體和特殊群體，靈活采取上門服務、遠程視頻等安全、便利的方式辦理相關業務，提升老年客戶服務體驗。另一方面，在14家單位建立老年客戶金融知識宣教基地，定期開展助老愛老金融知識宣傳活動，普及智能銀行金融知識，宣傳個人信息保護要點，幫助老年人提高使用智能化服務的能力。

責任編輯：程雪