交699元可洗一年車 “自殺式”營銷“洗”垮洗車行？

交699元可洗一年車，洗夠68次還退全款

“自殺式”營銷“洗”垮洗車行？

促銷活動方案

苦苦支撐10個月后，位于溫江區(qū)花都大道的益路行汽車服務(wù)中心（以下簡稱益路行）還是沒能撐下去，店鋪被轉(zhuǎn)讓給了另一家叫德系名車的洗車行。

益路行項目負(fù)責(zé)人鐘英認(rèn)為，造成這一結(jié)果的原因，是一次錯誤的營銷：會員交699元，就可以享受一年洗車服務(wù)，而且如果一年內(nèi)洗夠68次，還退全款。“我們洗了10個月的車，可是這些人光洗車不消費，這成為車行沉重的負(fù)擔(dān)。”她自稱虧了180萬，最后不得不以22萬的價格，轉(zhuǎn)讓車行。

車行轉(zhuǎn)讓后，以前的會員無法免費洗車，已開始維權(quán)，希望能在接手的店里，繼續(xù)享受服務(wù)。但接手的德系名車店長周偉兵拒絕了會員們的訴求。

記者了解到，這次免費洗車的促銷方案，是一家策劃營銷公司提供的，他們以前是做健身房的營銷策劃。

車行轉(zhuǎn)讓

會員維權(quán)：

承諾洗一年就要兌現(xiàn)

7月18日，記者在花都大道西段見到張女士，她和其他會員等在德系名車店里，要求老板出來給個說法。

張女士介紹說，去年10月，益路行搞洗車促銷服務(wù)，辦年卡699元，一年內(nèi)免費洗車，洗夠68次還退全款，相當(dāng)于一分錢不花，免費洗一年車。不過，在車行易名之前，她只洗了六次。

6月22日，物業(yè)貼出公告，說益路行所在街道打圍施工，停止?fàn)I業(yè)；7月16日，益路行所有會員被踢出群。7月18日，她再來看，店已經(jīng)易名為“德系名車”，老板不見蹤影。

“現(xiàn)在店里公告還寫著，以前的洗車按照原價七折折算，剩余金額可以在德系名車消費。”張女士說，德系名車僅有68元和198元兩種精洗服務(wù)，這意味著以前的洗車卡作廢，會員們交699元后免費洗車的訴求，難以實現(xiàn)。

另一名會員鄒大爺說，他住在附近，每次辦事前把車停在店門口，等辦完事再回來取車，他辦了會員后，已經(jīng)免費洗了三四十次車。

“我是要比其他人洗得多，但是你既然承諾了，就要兌現(xiàn)。”鄒大爺說，他不要求車行退全款，只要求洗滿一年，也就是洗到10月15日，這也是維權(quán)會員的普遍意見。目前，維權(quán)會員已經(jīng)達(dá)到了111人。

當(dāng)天，溫江區(qū)市場監(jiān)管局公平監(jiān)管所所長唐超對德系名車進(jìn)行現(xiàn)場檢查，檢查發(fā)現(xiàn)，德系名車系無照經(jīng)營，該店店長周偉兵拿出一張轉(zhuǎn)讓協(xié)議，協(xié)議顯示，7月8日，益路行以22萬元的價格被轉(zhuǎn)讓給德系名車，當(dāng)天，是德系名車第一天營業(yè)。

“對于無照經(jīng)營的問題，肯定按照法律法規(guī)予以處理。”唐超說，無照經(jīng)營將被處于1萬元以下的罰款，再要求德系名車補辦營業(yè)執(zhí)照。

在市場監(jiān)管局工作人員的主持下，消費者代表和周偉兵坐在一起，就洗車卡問題進(jìn)行初步協(xié)商。

會員們關(guān)心的問題是，之前在益路行交了699元后享受的免費洗車服務(wù)，在轉(zhuǎn)讓后是否還有效。接手的德系名車店長周偉兵態(tài)度很明確：“老板決定，即便被罰款不開這家店，也不會滿足會員現(xiàn)在的訴求，按照益路行的洗車卡（來）履行。”

對此，益路行項目負(fù)責(zé)人鐘英一語道破真相：“其實德系名車不是不想給洗車客戶服務(wù)，是不敢，怕跟我們一樣，掉進(jìn)洗車的‘坑’。”