大橋石化：每一滴油都是承諾

“從一次偶然在大橋石化的加油站加油后，就明顯地感覺到大橋石化的油品和服務(wù)都比較好，這么多年過去了，大橋石化的加油站還是我加油的首選加油站!”周俊杰是鄭州的一位專職滴滴司機，跑了多年滴滴，一路見證了大橋石化的成長：多年來，大橋石化不但“質(zhì)優(yōu)量足”的品質(zhì)沒有變化，還給消費者以最大的讓利。除此之外，大橋石化奉行“給客戶提供更多價值”的理念，不斷完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、提高服務(wù)水平、豐富服務(wù)項目和改進服務(wù)方式，從高品質(zhì)服務(wù)、規(guī)范化服務(wù)、增值性服務(wù)，以及多功能服務(wù)、保障性服務(wù)等角度出發(fā)，努力追求客戶的滿意度和忠誠度。

五道質(zhì)量把控關(guān)確保每一滴油都是承諾

大橋石化的油品，從煉油廠出廠到加注到顧客的油箱，要經(jīng)過5道質(zhì)量把控關(guān)，汽油要進行38項指標(biāo)的嚴格檢驗，柴油要進行19項指標(biāo)的嚴格檢驗，確保了大橋石化的油品質(zhì)量，做到了“每一滴油都是承諾”。

為了保障油品質(zhì)量，大橋石化投資1.68億元興建了國家二級石油庫——龍浩油庫。該油庫占地面積160畝，總儲量5萬立方，是豫北地區(qū)最大的成品油流通企業(yè)之一。大橋石化近百座加油站的油品都由龍浩油庫統(tǒng)一配送。

大橋石化：每一滴油都是承諾

大橋石化龍浩油庫

大橋石化擁有強大的油品配送能力

“我都是到大橋石化的加油站加油，顏色好，密度大，量足，耐燒!”昨日，在大橋石化文化路加油站，一名正在給車加油的司機說。

“每一滴油都是承諾”是大橋石化對消費者的莊嚴承諾。他們始終將油品計量、質(zhì)量管理作為一項基礎(chǔ)工程來抓，嚴把油品進、儲、運、銷等各個環(huán)節(jié)的計量、質(zhì)量關(guān)，建立了全流程的計量、質(zhì)量監(jiān)管服務(wù)體系。

在采購環(huán)節(jié)，嚴格對照油品質(zhì)量化驗單上的各項質(zhì)量檢測項目，依據(jù)國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進行檢測，嚴防不合格油品進庫進站。在儲存環(huán)節(jié)，定期盤存儲油罐，測量液面高度、油品密度等指標(biāo)，取樣檢定油品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)異常及時處理;在運輸環(huán)節(jié)，實行“專車專用，柴汽分運”，配備專職調(diào)度員，統(tǒng)一調(diào)度運油車輛，有效避免柴、汽混裝而造成油品污染;在銷售環(huán)節(jié)，不僅堅持每周對加油機、加油槍進行校對，發(fā)現(xiàn)超標(biāo)誤差，及時報告質(zhì)監(jiān)部門進行調(diào)整，還成立專門督查隊伍，對所屬加油站的加油機進行不定期的嚴格抽檢。另外，在油庫、加油站設(shè)立質(zhì)量服務(wù)點，提供油品質(zhì)量咨詢、聽取用戶對油品質(zhì)量的反饋意見，加強油品售后質(zhì)量跟蹤管理。

對油品儲運實現(xiàn)全過程監(jiān)控

完備、規(guī)范的油庫設(shè)施

世界先進的質(zhì)檢設(shè)備

工作人員對油品進行嚴格檢驗

完備的檢測儀器

對檢測過的樣品留樣備份

大橋石化先后榮獲了“中國質(zhì)量協(xié)會用戶滿意單位”“國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局卓越企業(yè)”“河南省消費維權(quán)誠信示范單位”“鄭州市‘心通橋’誠信單位”等多項榮譽。企業(yè)擁有的“大橋”商標(biāo)被評為“河南省著名商標(biāo)”“豫商最具影響力品牌”。

非油品貼心供應(yīng)為消費者提供“保姆式”服務(wù)

在鄭州東區(qū)上班的王先生，每次都選擇到大橋石化加油，因為在這里不僅能給車加油，還能給自己“加油”——到悠客來便利店購物。“在大橋石化加油，能免費洗車免費擦車，趁擦車的工夫，我可以去悠客來便利店購物，這里的商品保真，價格適中，沒吃飯的時候，在里面買點新鮮的面包和水果，吃頓便餐，給我的生活帶來了很多便捷，很多以前要花費較多時間做的事情，現(xiàn)在只要把車開進大橋石化加油站就可以解決了，還能省不少錢。”

大橋石化加油站的悠客來便利店

近年來，大橋石化不斷完善加油站服務(wù)功能，除了常規(guī)的免費加油、免費加注玻璃水外，又增加了免費擦車服務(wù)。同時大力發(fā)展非油品業(yè)務(wù)，在加油站內(nèi)設(shè)立加油卡銷售中心，豐富便利店商品、提供餐飲服務(wù)等非油品業(yè)務(wù)，把加油站打造成綜合的、便利、平價的生活驛站。

悠客來里豐富的商品

大橋石化實行“平價質(zhì)優(yōu)”的品牌戰(zhàn)略，把性價比放在首位，提供價格低、品質(zhì)高的商品，像把控油品質(zhì)量一樣把控著便利店每一件商品的質(zhì)量。

該公司在做好經(jīng)營的同時，時刻不忘社會責(zé)任。面對各種特別天氣，迅速制定措施，落實保供，維護穩(wěn)定;在天然氣供應(yīng)緊張時，主動優(yōu)惠油價，補貼出租車群體，還推出了免費送水果等服務(wù)，保障市民出行。

大橋石化推出了免費擦車服務(wù)

“大橋石化始終承擔(dān)社會責(zé)任，彰顯自己的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，秉承‘綠色能源，大橋奉獻’的企業(yè)使命，嚴格執(zhí)行對油品質(zhì)量的監(jiān)督管理，率先在同行業(yè)中實現(xiàn)了油品升級和環(huán)保治理。大橋石化還推出了“打開后廚讓你看”活動，在每年的5月18日，都邀請顧客到大橋石化的龍浩油庫進行參觀，主動公開、透明油品進、銷、存等各環(huán)節(jié)的計量、質(zhì)量監(jiān)管過程，讓消費者與我們共同做好油品計量、質(zhì)量管理，同時保障消費者購買放心、使用舒心!”大橋石化龍浩油庫的呂新華主任如是說。